Chính sách bảo mật

Thiên Hào cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ tại Đồ Bảo Hộ Lao Động Thiên Hào. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Mục đích áp dụng

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Thiên Hào thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho website baoholaodongthienhao.com, các kênh liên hệ như hotline, email, fanpage, Zalo và các hình thức tương tác khác với Thiên Hào.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ, Thiên Hào có thể thu thập một số thông tin sau:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Tên công ty, đơn vị hoặc thông tin xuất hóa đơn nếu có
Nội dung liên hệ, yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá
Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch
Thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem hoặc các dữ liệu liên quan đến trải nghiệm website

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thiên Hào sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phù hợp với hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

Xác nhận đơn hàng và xử lý giao dịch
Liên hệ tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật
Giao hàng, đối soát đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại hoặc phản hồi
Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý
Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm người dùng
Quản lý nội bộ, thống kê, phân tích hoạt động kinh doanh
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động của Thiên Hào và không được sử dụng trái với mục đích đã thông báo.

Thiên Hào cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi không còn cần thiết, Thiên Hào sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy trình nội bộ phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn.

6. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên liên quan nhằm phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm:

Nhân sự, bộ phận chăm sóc khách hàng, kế toán, kho vận của Thiên Hào
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng
Đối tác thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán trong phạm vi cần thiết
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, nền tảng website hoặc phần mềm quản lý nếu cần thiết cho hoạt động vận hành
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tương ứng.

7. Biện pháp bảo mật thông tin

Thiên Hào áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ không phù hợp, bao gồm:

Hạn chế quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng
Quản lý thông tin trên các hệ thống và nền tảng phù hợp
Theo dõi, kiểm tra và cập nhật quy trình quản lý dữ liệu khi cần thiết
Yêu cầu các bên liên quan có trách nhiệm bảo mật thông tin trong phạm vi công việc được giao

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Thiên Hào không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro, nhưng sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin khách hàng.

8. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng
Hỗ trợ phân tích hành vi truy cập
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website
Hỗ trợ hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc đo lường hiệu quả nếu có áp dụng

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ Thiên Hào để:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ trường hợp phải lưu giữ theo quy định pháp luật
Phản ánh về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích đã cam kết

Thiên Hào sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lý của khách hàng trong thời gian phù hợp.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Thiên Hào có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website bên thứ ba đó.

Khách hàng nên chủ động tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng website hoặc nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thiên Hào cam kết:

Thu thập thông tin minh bạch và phù hợp với mục đích sử dụng
Không sử dụng thông tin khách hàng trái phép
Không chia sẻ thông tin khách hàng trái với cam kết bảo mật
Áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin một cách nghiêm túc

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Thiên Hào có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật này vào từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên theo dõi định kỳ để nắm các thay đổi mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:

Đồ Bảo Hộ Lao Động Thiên Hào
Website: baoholaodongthienhao.com
Hotline: 0976.569.785 / 0988.995.416
Email: thienhao.safety@gmail.com
Địa chỉ: 302/1/12 Nguyễn Thị Tú, Phường Bình Tân, HCM

Thiên Hào luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.